Termo de Acordo do Usuário

Leia com atenção os termos de uso do nosso sistema. Ao fazer qualquer tipo de ação dentro dele você estará automaticamente de acordo com todos os termos descritos abaixo.

Termos de Uso

Ao efetuar seu cadastro e realizar um pedido em cybersmmservices.com.br, o usuário declara que leu, compreendeu e aceitou integralmente os presentes Termos e Condições de Uso, bem como todas as políticas aqui expostas.

A CyberSMMServices reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições de Uso a qualquer tempo, sem aviso prévio, sendo de responsabilidade do usuário a verificação periódica deste documento antes de contratar qualquer serviço.

Este Termo foi elaborado em conformidade com a legislação consumerista vigente no Brasil. Caso o usuário não concorde com qualquer disposição aqui estabelecida, deverá se abster imediatamente de utilizar a plataforma.

1. Da Aceitação

Ao utilizar o site, realizar pedidos, ou contratar serviços por qualquer meio (incluindo e-mail ou WhatsApp), o usuário aceita integralmente estes Termos e Condições de Uso.

Qualquer alteração nos Termos será publicada nesta página, sendo considerada aceita pelo usuário caso continue utilizando os serviços da plataforma.

2. Do Cadastro

O cadastro na plataforma é gratuito e indispensável para utilização dos serviços.
Para tanto, o usuário deverá fornecer:

  • Nome de usuário e senha;

  • E-mail válido;

Após o cadastro, será necessário adicionar créditos, que poderão ser convertidos em serviços dentro da plataforma.

Os créditos:

  • Não possuem prazo de expiração;

  • Podem ser utilizados conforme conveniência do cliente;

  • Não estão sujeitos a cobrança de mensalidades.

A CyberSMMServices não se responsabiliza por vendas de acessos realizadas por terceiros ou compras feitas fora do site oficial https://cybersmmservices.com.br.

3. Dos Serviços

O site cybersmmservices.com.br é uma plataforma de intermediação de serviços de marketing digital em redes sociais.

Os perfis, fotos, vídeos e demais conteúdos disponibilizados decorrem de fornecedores terceirizados, não possuindo a plataforma qualquer ingerência ou responsabilidade sobre tais materiais.

A contratação está disponível apenas para usuários maiores de 18 anos, proprietários ou devidamente autorizados pelo titular do perfil beneficiário.

4. Garantias e Limitações

  • O perfil beneficiário do pedido deve estar em modo público;

  • Perfis ou postagens em modo privado invalidam o serviço, sendo o pedido considerado concluído, sem direito a reembolso, estorno ou cancelamento;

  • Atualizações das redes sociais podem ocasionar quedas em seguidores, curtidas ou visualizações adquiridas;

  • Serviços descritos com a sigla “SR” não possuem direito a reposição;

  • A CyberSMMServices garante apenas o envio e a quantidade adquirida, não sendo responsável pela permanência ou duração dos serviços entregues.

5. Das Reposições

Será possível solicitar reposição somente se:

  1. O perfil permanecer público;

  2. Não houver alteração no nome de usuário ou link informado;

  3. Não tiver sido realizado um novo pedido para o mesmo perfil/link;

  4. O prazo de reposição, descrito no serviço contratado, ainda estiver vigente.

  5. Para iniciar a reposição, a contagem precisa esta entre, Contagem Inicial + Quantidade Contratada.

Reposições não se aplicam a bônus do sistema, ganhos orgânicos ou perfis com histórico de quedas atípicas.

6. Da Entrega dos Serviços

  • Após concluída a entrega, não será possível remover os serviços adicionados;

  • Em alguns casos, a entrega poderá superar a quantidade adquirida, sem cobrança adicional;

  • Não há possibilidade de cancelamento ou estorno após o início da entrega, salvo em atraso superior ao prazo estipulado;

  • O prazo médio de início da entrega é de 0 a 4 horas, podendo chegar a até 24 horas em casos excepcionais;

  • O prazo máximo de conclusão de qualquer serviço é de 15 dias.

Pedidos duplicados ou simultâneos para o mesmo perfil/link podem resultar em perda de valores, sem direito a reembolso.

7. Do Pagamento

  • O pagamento é antecipado, mediante adição de créditos;

  • Formas aceitas: Cartão de Crédito, Boleto Bancário, Transferência e Pix;

  • A liberação dos créditos ocorrerá após a confirmação bancária;

  • Em casos de disputa, contestação ou chargeback indevido, a conta do usuário poderá ser suspensa permanentemente, sem reembolso.

Fraude em pagamento (ex.: solicitação de estorno após recebimento do serviço) caracteriza crime de estelionato (art. 171 do Código Penal Brasileiro), sujeito às penalidades legais.

8. Dos Preços

Os preços dos serviços podem variar a qualquer tempo, sem aviso prévio. Cada serviço possui valores mínimos e máximos de envio, sendo responsabilidade do usuário verificar o preço vigente no momento da contratação.

9. Cancelamento e Direito de Arrependimento

Por se tratar de serviço digital de execução imediata, não há direito de arrependimento após o início da entrega.

Assim, não haverá estorno ou cancelamento por mera desistência, ou arrependimento do usuário.

10. Da Legislação Aplicável

Este Acordo será regido pelas leis da República Federativa do Brasil. O usuário declara-se ciente e concorda em submeter-se ao foro da comarca do Brasil, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Política de Reembolso

Somente serão reembolsados pedidos não entregues dentro do prazo estabelecido para o serviço.
Pedidos incorretos, duplicados ou inconsistentes com as regras não serão reembolsados.

Política de Exclusão

A CyberSMMServices poderá suspender, limitar ou encerrar contas de usuários que:

  • Apresentem indícios de fraude;

  • Descumpram estes Termos;

  • Causem danos à plataforma ou a terceiros.

Observações Importantes

  • O perfil deve estar sempre público e acessível em todos os países e faixas etárias;

  • Nunca faça dois pedidos simultâneos para o mesmo perfil/link;

  • Alterações nas redes sociais podem afetar a taxa de contas reais/fakes;

  • Qualquer desrespeito, agressão ou comportamento abusivo com o suporte (WhatsApp, e-mail ou ticket) acarretará suspensão imediata da conta.

Responsabilidades

ATENÇÃO – INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Pedidos com link incorreto não serão reembolsados. Leia atentamente a descrição do serviço antes de realizar a solicitação, a fim de evitar transtornos.

  • Não realize pedidos idênticos para o mesmo perfil ou link antes da conclusão do pedido anterior. Verifique o status em “Pedidos Efetuados” antes de repetir a solicitação.

  • Caso sejam feitos pedidos duplicados para o mesmo link antes da conclusão, existe a possibilidade de perda de um dos pedidos. Reforce a atenção ao efetuar sua solicitação.

  • Certifique-se de que o perfil esteja configurado como público e disponível para todos os países e faixas etárias.

Em caso de dúvidas, entre em contato por WhatsApp ou abra um ticket de suporte.

Sobre Reposição

Para que a reposição seja efetuada, é necessário cumprir todas as condições abaixo:

  1. O perfil deve permanecer público durante todo o período.

  2. Não altere o nome de usuário ou qualquer informação que modifique o link ou dificulte a identificação do perfil.

  3. Ao realizar um novo pedido para o mesmo link, a reposição será baseada nesse novo pedido, ignorando solicitações anteriores.

  4. A realização de um novo pedido não renova o prazo de reposição de pedidos anteriores.

  5. A quantidade atual do perfil deve ser superior à quantidade inicial registrada no momento do pedido.

  6. A média de queda para perfis novos, que nunca compraram seguidores, é de menos de 15%. Para evitar abusos em perfis inflados (com alto número inicial de seguidores ou que já realizaram compras anteriores), bem como para clientes que bloqueiam seguidores, a reposição total máxima será de até 50% da quantidade contratada. Exemplo: para uma compra de 1.000 seguidores, o limite total de reposição será de até 500 seguidores, somando todas as reposições.

  7. A reposição será baseada na fórmula: Quantidade Inicial + Quantidade Contratada = Quantidade Final. Ganhos orgânicos ou bônus acima da quantidade final não serão considerados para reposição.

  8. A reposição só ocorrerá se a quantidade final estiver abaixo da quantidade contratada.

Serviços sem Reposição

Ao contratar um serviço que não possui garantia de reposição:

  • Após a entrega, não serão aceitas reclamações sobre quedas na quantidade contratada.

  • Independentemente do percentual de queda, inclusive se for 100% do valor contratado, não haverá reposição.

Importante:

  • Se você for revendedor, mantenha a transparência com seu cliente, assim como fazemos com você.

  • Caso não concorde com as regras aqui estabelecidas, não efetue pedidos neste servidor.

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como ocorre a coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais de usuários e visitantes do site cybersmmservices.com.br

O objetivo é assegurar transparência sobre quais dados são coletados, por que são coletados, como são utilizados e de que forma o usuário pode exercer seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Esta Política integra os Termos e Condições de Uso da plataforma e poderá ser atualizada a qualquer tempo. Recomenda-se ao usuário consultar periodicamente esta seção.

1. Informações Gerais

A coleta e utilização dos dados pessoais são realizadas de acordo com os princípios da finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização, conforme previstos na LGPD.

2. Coleta de Dados

Os dados pessoais do usuário e visitante podem ser coletados:

  1. Diretamente pelo usuário, ao criar uma conta: nome completo, e-mail e número de WhatsApp;

  2. Durante a navegação, por meio de registros de acesso, como IP, navegador utilizado, páginas visitadas, buscas realizadas, origem do acesso e interações dentro da plataforma;

  3. Por terceiros, quando o usuário optar por login via Facebook, Google ou outras plataformas, desde que previamente autorizado.

3. Dados Pessoais Coletados

Os dados coletados podem incluir:

  • Cadastro: nome completo, e-mail e WhatsApp;

  • Navegação: páginas acessadas, palavras-chave, IP, recomendações;

  • Transações: informações de pagamento (cartão de crédito, boleto, Pix e histórico de transações);

  • Newsletter: e-mail cadastrado, armazenado até eventual descadastro;

  • Contratos: informações decorrentes da formalização de compras ou serviços, incluindo comunicações entre as partes.

Importante: A plataforma não coleta dados sensíveis (origem racial, opinião política, religião, saúde, orientação sexual, biometria, etc.).

4. Finalidades do Uso dos Dados

Os dados coletados têm como finalidades:

  • Garantir o bem-estar e a personalização da experiência do usuário;

  • Melhorar produtos, serviços e funcionalidades da plataforma;

  • Permitir execução de contratos e transações financeiras;

  • Enviar comunicações e conteúdos personalizados, incluindo anúncios;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Qualquer novo tratamento de dados não previsto nesta Política será previamente comunicado ao usuário.

5. Prazo de Armazenamento

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades aqui descritas ou enquanto houver base legal que justifique sua retenção.

Após esse período, os dados poderão ser:

  • Excluídos, a pedido do usuário;

  • Anonimizados, para uso exclusivo da plataforma;

  • Mantidos, nos casos previstos em lei, como:

    • Cumprimento de obrigação legal/regulatória;

    • Estudos de órgãos de pesquisa, com anonimização;

    • Transferência a terceiros autorizados;

    • Uso exclusivo do controlador, com anonimização.

6. Segurança dos Dados

A plataforma adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

  • Dados financeiros são processados por meio de criptografia SSL (Secure Socket Layer);

  • Violações de segurança serão comunicadas ao usuário nos termos da LGPD;

  • A plataforma não se responsabiliza por danos decorrentes de culpa exclusiva do usuário (ex.: compartilhamento indevido de credenciais) ou de terceiros (ex.: ataques de hackers).

7. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais não serão vendidos ou comercializados.
Poderão ser compartilhados apenas:

  • Com fornecedores e parceiros necessários à execução dos serviços;

  • Com autoridades competentes, em cumprimento de obrigação legal.

Caso haja transferência internacional de dados, serão observadas as disposições legais aplicáveis.

Ao acessar sites ou aplicativos de terceiros por meio da plataforma, o usuário estará sujeito às políticas de privacidade desses ambientes, não se aplicando a presente Política.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A plataforma utiliza cookies para otimizar a experiência do usuário.

  • Cookies persistentes: armazenados no navegador para visitas futuras;

  • Cookies de sessão: temporários, eliminados ao encerrar o navegador.

O usuário pode desabilitar os cookies nas configurações do navegador, ciente de que algumas funcionalidades poderão ser prejudicadas.

9. Consentimento

Ao utilizar os serviços e fornecer seus dados pessoais, o usuário manifesta consentimento com esta Política.

O usuário pode, a qualquer momento:

  • Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados;

  • Retirar o consentimento concedido, entrando em contato via e-mail: cybersmmservices@hotmail.com.

10. Alterações desta Política

A CyberSMMServices reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo.

Alterações terão efeito imediato após publicação no site. Em caso de mudanças relevantes, os usuários serão notificados.

Na hipótese de fusão, aquisição ou venda da plataforma, os dados poderão ser transferidos aos sucessores, respeitando esta Política.

11. Foro e Legislação Aplicável

Esta Política será regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.